Vanliga frågor
Commu är en plattform som gör det enkelt att be om och erbjuda hjälp i sitt närområde, även på distans. Här deltar privatpersoner, personal från ansvarsfulla företag och föreningar. Commu hjälper till att bygga upp ett digitalt säkerhetsnätverk, träffa nya människor, göra volontärarbete och lära känna aktörer i närområdet.
Stark autentisering sker via Signicat-tjänsten med bankuppgifter eller ett mobilcertifikat. Du hittar funktionen i Aktivitetscentret på Commu-hemsidan. Efter autentiseringen visas texten ”Identiteten har verifierats” i din profil och din tillförlitlighet ökar till 100/100. Ingen kan se dina bank- eller personuppgifter.
Alla Commun-användare förbinder sig att följa våra gemenskapsregler och våra användarvillkor. Överträdelser av gemenskapsreglerna och/eller användarvillkoren leder, enligt modereringsteamets bedömning, till en varning, en tillfällig avstängning från Commun eller att användarkontot raderas.
Ingen kan hitta dig på Commu via ditt namn eller din e-postadress. När du skapar en hjälpannons visas den på kartan, och intresserade användare kan se din annons samt din offentliga profil, din bild och din presentationstext. Andra användare kan inte se ditt telefonnummer, din e-postadress eller din plats.
Du kan kontrollera användarens aktivitet, mottagna rekommendationer och tillförlitlighetsbetyg i användarprofilen och välja att endast hjälpa inloggade användare. Konversationerna sker via Communs interna meddelandefunktion, och du behöver inte dela ditt telefonnummer eller dina sociala medier-konton. Anmälningar och användare som bryter mot användarvillkoren hanteras aktivt.
Bekräftelsen görs via knappen ”Fick du hjälp?” i chattens högra nedre hörn. När den som fått hjälp bekräftar händelsen registreras en anteckning i båda användarnas egna statistik.
Commu är inte en plattform för frilansare, utan är avsedd för grannhjälp och volontärarbete. Att hjälpa till utan ersättning är alltid skattefritt, eftersom det inte ger upphov till någon ersättning som skulle kunna beskattas. Utbyte av vanliga och mindre värdefulla grannhjälpstjänster, till exempel snöskottning eller gräsklippning, är skattefritt.
Jämlikt stöd är ett frivilligt, ömsesidigt utbyte av erfarenheter, där personer som befinner sig i liknande livssituationer stöttar varandra. Att dela gemensamma erfarenheter ökar förståelsen och lindrar ångest.
Trovärdigheten baseras på profilbilden, presentationstexten, den verifierade e-postadressen och telefonnumret, mottagna rekommendationer samt stark autentisering. Stark autentisering är det enda sättet att få full poäng, 100/100. Du kan kontrollera både din egen och andras trovärdighet i profilen.
I samband med registreringen har en bekräftelselänk skickats till din e-postadress. Om du inte hittar den eller om det har gått en stund sedan du registrerade dig kan du begära att länken skickas på nytt under ”Inställningar”. E-postbekräftelsen ökar säkerheten för användarna och försvårar användningen av bots och falska konton.
Användarnas uppgifter överförs krypterade från början till slut, och känsliga personuppgifter lagras krypterade i en egen databas. Tjänsten använder kryptering på meddelandenivå, SSL-skydd och ett JWK RSA-nyckelpar (2048 bitar). Commu säljer inte personuppgifter till tredje part.
Vi rekommenderar att du alltid träffar nya människor på en offentlig plats först, till exempel på torget eller på ett kafé. Om en annan användare orsakar problem eller ångest, kontakta oss på company@commuapp.fi eller direkt i Commun. I en nödsituation ska du alltid ringa det lokala nödnumret.
Commu är ett Finsk startup-företag som grundats av unga entreprenörer. Tjänsten är kostnadsfri för privatpersoner, eftersom Commus kunder är kommuner, företag och föreningar.
Du kan radera ditt konto under Inställningar > Dina uppgifter.